Usein kysytyt kysymykset ja niihin vastaukset - FAQ

Vastaamme tässä usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos itseäsi askarruttavaan kysymykseen ei löydy tästä vastausta, laita meille sähkäöpostia tai soita. Yhteystiedot löydät sivun alalaidasta. 

1. Miten pääsen kuntosalille sisälle?

Stretch Kuntosali on avoinna joka päivä klo 5.00–24.00. Pääset sisään OnTheMove-sovelluksella jäsenenä tai kertakäynnillä.

Toimi näin:

1. Saavu kuntosalin ulko-oven läheisyyteen Forssan keskustassa.
2. Avaa puhelimestasi OnTheMove-sovellus.
3. Paina sovelluksen etusivulla Stretch Kuntosalin logoa.
4. Valitse alareunasta lukon kuva (”Lokerot & Kulku”).
5. Paina ulko-oven lukon kuvaa. Kun kuulet piippauksen, avaa ovi ja astu sisään.

Huom! Jos saavut yhdessä ystäväsi kanssa, varmista että molemmat leimaavat itsensä sisään manuaalisesti sovelluksessa kohdassa ”Omat tuotteet & tunnit”.

Mistä ostan jäsenyyden?

1. Osta jäsenyys, vuosikortti tai kertakäynti Stretchin verkkokaupasta.
2. Lataa puhelimeesi OnTheMove-sovellus (Google Play / App Store).
3. Avaa sovellus, hyväksy ehdot ja syötä verkkokaupassa käyttämäsi sähköpostiosoite.
4. Syötä sähköpostiin saapuva kertakäyttökoodi sovellukseen.
5. Sovelluksesta näet omat tuotteesi, ryhmäliikuntakalenterin ja ulko-oven avauksen.

Mistä ostan kertakäynnin?

Toimi kuten jäsenyyden ostossa:

1. Osta kertakäynti verkkokaupastamme.
2. Lataa ja rekisteröidy OnTheMove-sovellukseen käyttämällä verkkokaupassa annettua sähköpostiosoitetta.
3. Syötä kertakäyttökoodi ja käytä sovellusta sisäänpääsyyn ja palveluihin.

Miksi en voi varata ryhmäliikuntatuntia?

Tuntivaraus onnistuu näin:

1. Osta ryhmäliikuntakortti verkkokaupasta.
2. Varaa haluamasi tunti sovelluksessa.
3. Saavu paikalle 20 min ennen tunnin alkua ja leimaa itsesi sisään.

• Vihreät tunnit ovat varattavissa, punaiset ovat täynnä.
• Tankotanssitunnit varataan erikseen: vello.fi/studiosupreme
• Osa tunneista on kurssimuotoisia.

Miten irtisanon jäsenyyden?

• Jäsenyyden minimikesto on 2 kuukautta.
• Irtisanominen onnistuu kirjallisesti sähköpostitse: karoliina@stretchkuntosali.fi.
• Vuosikorttia ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden.

Voinko maksaa liikuntaeduilla (Smartum, Edenred, E-passi)?

Kyllä! Voit käyttää Smartum Payta, Edenrediä ja E-passia.

Saldoa voi ladata asiakastilille näin:

1. Mene verkkokauppaamme ja valitse palveluryhmästä "Saldo".
2. Syötä haluamasi summa (esim. 20 €) ja lisää ostoskoriin.
3. Valitse kassalla maksutavaksi liikuntaetusi.
4. Edenred-asiakkaat: Tee ostos Edenred-sovelluksessa ja ota meihin yhteyttä: karoliina@stretchkuntosali.fi tai 040 524 5722.

Saldoa voi käyttää mm. kuntosalijäsenyyteen, PT-palveluihin ja ryhmäliikuntaan.

Miten perun ryhmäliikuntatunnin?

1. Avaa OnTheMove-sovellus ja mene ”Omat tuotteet ja tunnit” -kohtaan.
2. Klikkaa punaisesta ikonista ja vahvista tunnin peruutus.

Muistathan: Peruutus tulee tehdä viimeistään 2 tuntia ennen tunnin alkua. Kolme peruuttamatonta varausta aiheuttaa varauskiellon.